4 Minutos de Atendimento com José Ricardo Noronha

Neste título 4 Minutos de Atendimento, o consultor José Ricardo Noronha apresenta os caminhos para encantar clientes e conquistar sua fidelização. Ele reúne dicas e métodos valiosos sobre os temas mais importantes para vendas: como gerar experiências memoráveis, como se destacar em um mercado comoditizado, como descobrir os desejos e sonhos do cliente, como encantar o cliente e quais são os passos para uma venda com excelência.

Carga horária: 1 Hora

Início a partir de: Hoje

Curso disponível por: 30 dias

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  • Certificado Digital
  • Tutoria Online
  • Material em PDF
  • 2x R$ 35,00

    à vista R$ 70,00

  • EM BREVE!

Público-Alvo

Curso voltado para profissionais que desejam ampliar suas competências de autodesenvolvimento.

Conteúdo programático

  • José Ricardo Noronha é escritor, autor dos livros Vendedores Vencedores e Vendas. Como eu faço?. Foi Diretor Geral da GlobalEnglish, é Bacharel em Direito pela PUC/SP e possui MBA Executivo Internacional pela FIA/USP com módulos internacionais na EM Lyon Business School na França, na Universidade de Cambridge na Inglaterra e na Vanderbilt University nos Estados Unidos. Fez especialização em Marketing, Empreendedorismo, Empreendedorismo Social e Vendas pela Vanderbilt University (Owen Graduate School of Management) e atua como Professor dos Programas de MBA da FIA e também do Programa de Educação Continuada do Corretor de Imóveis do CRECI/SP.


  • Conteúdo do curso:

  • Destaque-se;

  • Clientes ou fãs?;
  • Identifique desejos e sonhos;
  • Sete lições de excelência;
  • Supere as expectativas;
  • A arte de encantar da Disney;
  • Lidando com problemas;
  • Faça a diferença e surpreenda;
  • Entenda quem é o seu cliente;
  • Atendimento x Retenção.

Avaliação e certificado

Ao final do curso o aluno receberá o certificado digital se alcancar a média igual ou superior a 60% no exame final.
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